香港旅行社協會主席胡兆英指通常交流團來港屬包團性質,由旅行團自行安排住宿,本港旅行社屬接待單位,「來港嘅團體負責人應先親自來港視察住宿地方,所以冇理由唔知住邊喎!」胡質疑事件是否反映內地旅客濫用向傳媒投訴權力,「本身畀呢個錢係只可買到瘦雞,冇理由嘈吓就變咗肥雞。」
胡兆英說,本港旅行社會以全包性質接待內地旅行團,即包住宿、旅遊巴接送及一日三餐,以一般上海出發6日5夜團為例,首天會在深圳住1晚,然後4日3夜香港行程和2日1夜澳門行程,再包往海洋公園,團費約1,600元,不包上海往深圳機票,「通常呢類團旅客可住三星尾、四星頭嘅酒店。」但五一黃金周收費會較貴。