裝設扶手電梯其中一個目的是為使用者節省氣力，可是地鐵中環站一條扶手電梯竟一反常理，只為往下層月台乘客提供服務，往上層月台乘客反而要費力走樓梯，令乘客大為不便。
黃先生稱，他早前乘搭地鐵港島線由銅鑼灣站前往九龍，有感於中環站是荃灣線終點站，列車會有較多空位，遂於中環站下車，然後到上層月台轉乘荃灣線過海，甫下車，見扶手電梯只設下行，他惟有拾級而上，當時目睹兩名乘客氣喘如牛的拉着重重行李步行往上層，非常狼狽。

升降機速度慢

他稱，雖然下層月台亦設有升降機通往上層，但升降機速度緩慢，載客量又少，乘客最終被迫選擇行樓梯。「其實大部份地方如果得一條扶手電梯，都會將電梯調校向上行啦，地鐵咁做明顯有違常理。」黃先生要求地鐵改變電梯操作方式。
地鐵公司回覆稱，連接地鐵中環站一、二號月台（荃灣線）及下層四號月台（港島線往上環站）的扶手電梯調校為往下方向，主要是為方便乘搭荃灣線轉往上環站的乘客；而扶手電梯旁設有升降機和樓梯，港島線往上層乘客可使用該升降機，令攜帶行李乘客更方便。
檔案編號：0330016

投訴請附姓名、地址、電話。有關資料僅供聯絡，絕對保密。匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。

蘋果投訴熱線：29290000
社會服務熱線：29908288
傳真：23702192
電郵：[email protected]