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《蘋果》周一報道，有現職前線救護員發現一向獲發使用的CSi口罩，陸續被換成內地製造的外科口罩，質疑防護能力參差。消防處當時回覆時強調採購口罩均合乎標準質量。但有前線救護再爆，今午各站的國產口罩已下架。處方其後承認本月由政府物流處提供的口罩，「懷疑」有質量問題，建議前線停止使用。

消防處回覆《蘋果》時，將責任推卸給政府物流服務署，指上月由政府物流服務署提供予消防處的「ECOLADY」外科口罩，個別批次疑有質量問題。處方續指，「為審慎起見，建議前線人員可首先採用其他供應商所提供的口罩。如需要採用「ECOLADY」口罩，則可先以目測等方法檢查口罩，確保沒有異常情況才使用。」

回應最後重申一直高度關注前線安全，並強調會確保裝備符合標準。

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消息指今午（3日）全港救護站已根據消防處指引，將內地製口罩全數下架。自周一（1日）爆出救護員確診武漢肺炎後，前線有聲音反映處方現時口頭規定防護裝備要「慳住用」，又指一直沿用的懲教署製作CSi口罩，突然變成國產外科口罩。從前線釋出的口罩相片可發現，其中一個分發品牌「ECOLADY（伊蔻蘭迪）」，口罩未開封時已發現鐵線外岔、有頭髮碎、有泛黃污迹，取出夾心過濾層更發現物料薄甚至帶有微小污點。而包裝盒上亦印上英文錯字，將「protect（保護）」串錯成「peatect」的非英文詞彙。

不過，消防處回覆《蘋果》時強調為前線人員採購口罩，「皆會要求其質量合乎有關的標準。」

有前線消防員另反映，處方的CSi或N95口罩缺貨在農曆新年時已發現，後來處方有新一批CSi口罩返倉，已感到質量不比從前。另又指，處方高層曾口頭指引，每名前線人員每一更只會獲發一個口罩可用。但處方則曾否認說法並強調使用防護裝備是「應用則用」。

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