【本報訊】有旅遊業界承認，旅保承保範圍較窄，主要針對旅遊行程失誤、在外地遇意外的醫療支出等，對於意外受傷索償要求較嚴格。不過，有業界人士希望能給予易小玲「恩恤安排」，因事件罕見，公眾也關注，「保險，都係要照顧人嘅需要啫。」
易小玲勇敢除下口罩，如狠摑保險業界一巴掌。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄承認，事件對業界打擊極大，「一般市民睇到佢咁傷，唔會明點解唔當係傷殘，咁都唔賠」。他說保險公司也是按保單條文處理，但法律不外乎人情，若能以恩恤方法處理，可換來公眾掌聲，「你可以講明條款係唔賠，係特別處理，唔可以當做案例」。

羅少雄解釋，旅保主要承保旅程受阻、行李遺失、在外遇意外受傷的醫療費用、涉嚴重傷亡的移送返國安排等，但因保費較低，投保前又毋須驗身，故旅保對意外索償較嚴格，如需證明永久及不可彌補傷殘。
他續稱，相反，意外保險保費較高，又需要申報更多個人資料、病歷等，故投保人因意外受傷，索償時獲賠償機會一般較旅保高，「可能未必需要永久傷殘，都有得賠」。他說，旅保的醫療保障也有限，承保範圍也比收費較高的醫療保險小。
保險索償投訴局早前公佈部份意外保險索償個案，因保單條文詮釋而不獲賠償，連保險索償投訴委員會主席徐福燊也說：「一般人以為係用常理去解釋，但其實係要跟保單解釋。」