黃曾向替她打針醫生查問,有人承認打錯位置,但稱短期內難解救,要等半年自然消腫,事主無奈接受。其間美容中心再游說她參加消眼袋療程,收費21,000元,扣除之前支付的6,000元,事主付上10,000元,尚欠5,000元。
整個療程11次,但事主做了兩次感覺全無效果,於是求助其他美容中心醫生,稱可打溶解液將腫起部份消除,收費1,000元,事主於上周二(11日)打針,數天後眼袋腫脹部份漸消,她向打錯針醫生反映,對方願意補償1,000元。事主認為凱詩在事件中不但沒有作出任何補救,還游說她繼續參加療程,白花冤枉錢,上周五下午3時許,她到銅鑼灣找女經理Eva理論,獲回覆不會退還款項,事主報案,警員到場,勸她向消委會投訴。