專售蘋果產品的先達G-WorldMobile負責人劉志剛表示,近期不少顧客反映被電訊商無理拒保養,以個案一為例,機身有花痕或耳筒撞崩理應與電池故障無關,除非入水或嚴重撞凹,否則拒保並不合理;而個案二也非單一個案,有客戶曾反映相同遭遇。他建議機主遇此情況,盡早向消委會投訴。至於手機故障更換翻新機,劉則認為無可厚非,iPhone買機條款有列換機安排,而翻新機性能亦與全新機無差別,但他承認市面回收價相差約一成。
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