有私廈業主投訴，指管理公司於處理個別單位爆水喉意外時疑未有及時關閉總水掣，致大廈升降機也被水浸致損壞；事後卻要求肇事單位業主賠償維修費，將責任全歸咎於業主身上，他認為不公平。

居於西營盤高街一私人大廈的黃先生夫婦，憶述去年八月爆水喉事件發生始末：事發當天，他倆剛巧到內地旅行；當日深夜時分，黃先生夫婦在港女兒突接獲其鄰居來電，指有大量水由其父母單位湧出。黃小姐隨即與丈夫趕往現場，並迅速關上廁所內的鹹水喉開關掣，當時亦有十多名鄰居及二位業主立案法團委員在場視察。
黃小姐表示，當她的丈夫在關上喉掣時，仍感到有大量的水由喉管不斷湧出，顯然是喉管的總掣仍未關上。

喉管總掣遲遲未關
黃太向記者表示，管理公司事後報告內提及，當日事發為傍晚六時許，管理員於事發時曾用口試過流出來的水是淡味的，故立即關上大廈的總食水掣。但其後仍不斷有水從單位溢出，於是將沖廁水總掣也關掉；雖然管理公司即取沙包圍着升降機，但流水仍使部份零件損毀。
黃先生夫婦質疑管理公司指已即時關上總掣的說法，「有乜理由傍晚六點幾發現時話關上總掣，但到半夜十二點幾，水重係咁樣湧出？如果真係關咗個總掣，儲存喺水缸嘅水，理論上只會慢慢咁流出，唔會湧出！而且佢哋口口聲聲話關咗兩個總掣，但從來講唔出個確實時間，究竟距離爆喉時間幾耐，真係冇人知道！」