記者其後向名人坊客戶服務中心職員查詢,職員了解後表示「應該壞咗」,隨即將零食機關閉,由於「大特賣」時間至少持續逾三小時,不少貨品已沽清。記者翌日中午再到場了解,該零食機仍停止運作,並貼上「工程進行中」告示。
生產公司health addiction回覆指,職員上周四進行系統更新設定,過程中現人為失誤,導致產品價格錯誤。經維修後於上周六晚完成修正,零食機周日及周一暫停營運以進行全面檢測。根據紀錄過去並沒發生同類事故,事件後已檢查旗下所有零食機並確保系統正常,公司承諾不會向「掃平貨」顧客追究。
■記者莊建鑫、黎少英