消費者委員會發言人認為，洗衣店如預見衣物經洗濯後會變形，實有責任事先向顧客說明，讓客戶選擇是否仍將衫乾洗，洗衣店亦可拒絕清洗已變壞衣服，或洗前在單據上列明已損壞部份，日後雙方出現爭拗亦可有理據。
發言人指出，過往該會接獲有關乾洗店投訴，主要是投訴遺失衣物，或洗衣後有損壞。根據該會投訴數字，本年首十一個月投訴數字已較上兩年多出近三成。

03年：327宗
04年：370宗
05年（1至11月）：473宗
資料來源：消委會

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