當年今日
關於我們

法航職員賣錯票惹不滿

蘋果日報 2009/03/29 00:00


父母為嬰兒購買機票時,須留意出遊時及期間會否已超過兩歲,以免影響行程。上月初,讀者劉太到香港國際機場法國航空公司的櫃位,為她與當時將滿兩歲的兒子購買於同月17日出發往愛爾蘭的單程機票。當時她已向職員清楚說明兒子將於同月6日足兩歲,需購買小童票,惟出發當天,在機場櫃台辦理登機手續時,職員卻指機票為嬰兒票,其子不能登機。
職員堅持補錢上機
劉太忿言:「我買票時已經講得好清楚,仲畀埋BB本護照職員睇。結果登機先發現佢畀錯票,仲要即刻補8千蚊差價買張小童單程機票先可以登機!我身上邊有帶咁多錢,飛機又快起飛,徧徧職員態度冷淡,堅持補錢先可以上機,最後搵經理嚟,先安排補3千幾蚊畀BB趕上飛機!」
法國航空公司傳訊部經理麥連城表示,根據政府所訂飛行安全規定,基於安全理由,足兩歲小童須佔有座位,需購買小童機票;足12歲則需購買成人機票。如嬰兒於出發時或期間足兩歲,父母需購買小童票,否則需臨時補差額購票。就劉太的個案,該公司承認職員出錯,並會跟進其態度問題。檔案編號﹕0223044

社會服務
報料熱線:29290000
社會服務熱線:29908288
蘋果日報慈善基金:29908688
傳真:37112468
網上捐款: http://charity.atnext.com/donate
各類表格: http://charity.atnext.com/forms
電郵:mailto:[email protected]

匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。