張建宗昨書面回應立法會議員提問時表示,社署過去三年共接獲六宗安老院舍被指虐待院友的投訴,涉及院舍職員懷疑疏忽或不恰當照顧。其中三宗個案經調查後,確定投訴成立;另兩宗因資料有限及缺乏有力證據,而未能作出結論;餘下一宗投訴最後不成立。他指,被投訴院舍半數屬私營,當局已發出勸喻或警告。
張建宗又指,社署收到投訴後已派人到有關院舍進行突擊調查視察服務,及翻查日常事故意外等相關紀錄。社署牌照處資料顯示,每年平均突擊巡查每所安老院舍約七次,且監察範圍全面,包括藥物管理、護理及起居照顧服務、膳食及人手等安排。