鄰舍輔導會怡菁山莊有215名學員居住，包括164名嚴重智障的人士及51名需要高度照顧的殘疾人士，全年365天，全天候照顧院舍。而專業團隊以個案管理模式，為服務使用者評估殘疾程度和需要，如訂定個人支援及發展計劃；整合服務資源；提供復康、護理和輔導服務，讓他們身心健康；舉辦多元化消閒、社交和康樂活動等，使他們生活多姿多彩。院舍亦與家屬保持聯繫及為他們提供支援，共同為殘疾人士的成長而努力。此外透過社區教育、義工和共融活動，加強服務使用者與外界接觸，讓社區人士認識及接納他們，達致傷健共融。

鄰舍輔導會怡菁山莊院長林達（註冊社工）表示，「怡菁山莊的特色主要分兩部份，首先附近環境良好，與一般屋邨內的院舍有所不同，山莊有很大和很多戶外地方使用，如戶外課室、感官花園或歷奇廣場等，所以我們將他們的訓練和活動會由室內帶到室外來進行，安排多元化的戶外活動給他們有多點空間，讓他們發揮才能或舒緩的情緒行為，這樣明顯與屋邨內的院舍的生活有所不同，這點是我們的優勢。另一方面是這裡不是施行「班房制」的訓練，舊式的訓練模式為「班房制」，現時院舍實施「個人化」或名為「基地化」的訓練，著重每位學員自己的興趣、潛能及能力，或者社工為他們進行評估或了解院友的喜好，個人化地讓他們有自己的決定而作出選擇，這是我們機構一向的信念，讓智障人士應該有自己的選擇權和機會。」