筆者早兩個月前耳後突然腫脹，雖然不太影響生活，為求安心，還是決定去看一看醫生。由於英國疫情持續，診所始終是高危的地方，於是筆者選擇一試診所的網上看診服務。全程毋須任何真人對話，形式類似與醫生WhatsApp，這簡直是我這種內向人士的福音！以往每次看醫生前，都會先在家中排練，生怕用錯英文字會令醫生斷錯症。現在可以反覆修改對話內容至合心意才送出訊息，即使英文差也無有怕。

筆者經診所的網頁登入my.askmygp.uk後，第一步是註冊askmyGP賬號，只須簡單填寫姓名﹑電話號碼﹑郵政編號和電郵地址，就能即時註冊。註冊後，筆者選擇了New Request（新症），網頁隨即問了幾個簡單的問題︰「病徵是甚麼？」﹑「病徵持續多久？」和「希望醫生用甚麼方法回覆？」。

在回覆以上問題後大約一小時，筆者就收到了醫生的處方，同日就可以去取藥。在單向的看診過程中，筆者沒有與醫生對話，只是純粹的在對話視窗列出自己的病徵，醫生基於我的形容處方藥物。如果擔心純文字的交流不足以讓醫生了解病情，病人可以選擇透過電話或者視像會議與醫生聯絡，但這兩種方法皆要預約。

雖然不用出門口看醫生，但還是要親自去買藥。在取得處方後，筆者去了就近的藥房Boots。在英國，所有藥物劃一每樣9.15英鎊（約95港元）。如果醫生開了3種藥，就盛惠27.45英鎊（約285港元）。由於睇醫生免費，而醫生只開了一種抗生素，筆者是次總共花費了9.15英鎊。由登入網站至買藥，全程不到兩小時。對比起以往每次預約醫生都要等上數天，這令筆者感到既驚訝又感動。

筆者把看醫生的過程告訴了上司， 以為他會對這罕見的效率嘖嘖稱奇，怎料他冷淡地回應一句︰「It’s robot.」雖然他的嘴臉很討厭，但英國的確積極地在推行人工智能醫生。英國政府去年宣佈將在人工智能上投資2.5億英鎊（約26億港元），以偵測早期癌症﹑發掘新療法和減輕醫護人員的工作量。同年，國民保健服務（NHS）與亞馬遜合作，推出智能小工具Alexa。只須簡單的語音命令，患者就能在幾秒鐘內透過Alexa獲得經過NHS驗證的回覆。種種投資都看得出，英國希望在人工智能上領導世界的野心，深明創科不能單靠「銅芯」口罩和「安心出行」的App。

無論選擇哪一種方法，在英國看醫生前都需要事先登記GP（家庭醫生）。即使選用「askmyGP」，除了遙距看醫生外，所有的手續與正常看醫生的程序無異。英國是第一個批准武漢肺炎疫苗的國家，現正大規模為市民接種疫苗。如果各位移民英國，建議到埗後早早註冊GP，以免夜長夢多。

撰文﹑攝影︰Colette Cheung

英國特許土木工程師。赴英國留學後留低工作，曾居倫敦，現居劍橋郡。因疫情暫時在家工作，共有兩位上司，一位嚴謹認真，一位談笑風生；工作看似自由度大，事實上係唔敢鬆懈。希望疫情過後可以多分享英國辦公室趣事！

編輯：洪慧冰、鄒仲安

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