消防九龍東署理區長彭雋賢指出，火警動用9輛消防車及5輛救護車，以及60名消防員撲救，開1條喉及出動3隊煙帽隊救火，約20分鐘將火救熄，起火單位嚴重焚毀。火警中消防救出33歲女戶主，兩名5歲及2歲男童，及8個月大女嬰。男戶主自行逃出。兩名男童及女戶主不治。

彭稱，初步調查單位廳中先起火，屋內沒有易燃物品，火警原因無可疑，消防將成立小組跟進調查。他又指大廈消防裝設運作正常，冷氣機燒至墮下是調查目標之一。

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