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婆婆未轉線九倉仍追數

蘋果日報 2004/08/28 08:00


上海籍的胡婆婆向記者申訴,去年七、八月在家時,突有九倉職員拍門推銷固網電話服務,並說:「平過你𠵱家,轉唔到線唔收錢!」胡婆婆隨即登記,惟一直「冇下文」,至去年十一月,九倉才稱轉不到線,故取消申請。
胡婆婆續指,去年十一月中,九倉發信要求收取475元取消費,她不明所以,託親友追問九倉,該公司稱因其原用的舊固網商之登記用戶名稱,與申請九倉服務申請人的名稱不同,轉不到線,故要收取該費用。胡婆婆解釋當年舊固網商之登記人為其亡夫,九倉了解後指可不用理會那些帳項。
但她說,她每月仍收到帳單,至本年二月,九倉更委託財務公司「追數」。
胡婆婆精神為此大受困擾,向九倉投訴又沒有回覆,故向本報投訴。

九倉電訊:溝通誤會
九倉電訊有限公司表示,相信因胡女士不諳粵語,致與銷售員在溝通上生誤會。該公司接獲胡女士的轉線申請後,已即時向有關固網商辦理手續,惟有關固網商以登記人姓名錯誤而拒絕申請。該公司得悉後已即時跟進,及以書面形式通知胡女士其申請被取消之原因,事件相信乃由於個別員工在跟進時出現誤會引致。
該公司又指,已即時向胡女士解釋詳情,並停止財務代理的所有追討行動。
(○八一三○三○)

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