趙小姐是職業代購人，專門替內地買家在香港雅虎拍賣競投心頭好，擁有多年網上交易經驗。去年12月3日，她受一名客人所託，競投一本舊雜誌，以379元成交，惟將貨款存入賣家指定的銀行賬戶後，一直沒有回音，她懷疑受騙，向雅虎投訴，並質疑雅虎是否有妥善制度保障買家，「賣家只需要提供手機號碼就可以開戶，有問題嘅賣家就算畀雅虎凍結賬戶，可以開多個新嘅，我覺得保障唔到買家」。
雅虎拍賣表示，收到投訴後即聯絡該賣家，惟一直沒回覆，直至凍結該賣家賬戶後，方獲對方主動聯絡及退還379元予趙小姐。
雅虎又表示，為保障拍賣平台用戶的利益，會要求所有新登記賣家必須先利用手機號碼及信用卡號碼作身份認證，每個手機號碼及信用卡號碼只供一個雅虎用戶作登記及認證之用。系統會要求賣家不定期輸入已登記資料核實身份。

除資深買家有機會在交易時受騙外，賣家也須提高警覺，如肆虐多時的「尼日利亞騙案」手法，便多向賣家埋手。騙徒電郵偽造銀行信予賣家，令賣家以為買家已入貨款，將貨品寄出。本報近月便接獲兩宗相關投訴，其中一宗因事主對買家的付款手法生疑，中途終止交易並無損失，另一宗個案賣家則損失近4,000元。
讀者李小姐在雅虎拍賣開戶不久，便有海外買家電郵表示欲購買她出售的女裝鞋，一共5對，價值港幣867元。該買家指會透過蘇格蘭皇家銀行過數，將貨款存入其滙豐銀行戶口，着她寄出貨品後，電郵寄貨單據予蘇格蘭皇家銀行作證，該行便會過數。及後她更收到電郵，附有一封銀行付款單，顯示買家已入賬。
李小姐依指示寄出貨品，發現滙豐銀行戶口未有收到貨款，透過電郵向買家了解，對方指因過數金額太小，銀行不受理，會再滙款550美元給她完成交易，並着她將多出的金額滙回其賬戶。李小姐信以為真，滙款500美元給該買家後，發現對方仍未過數，致電蘇格蘭皇家銀行查詢才得悉受騙，對方從無入賬，她收到的銀行付款單應為偽造。

不少賣家窺準facebook擁有大量用戶，在網上開設賬戶後以店舖形式售貨。郭小姐去年9月在facebook向一名用戶購物，付款後一直未收到貨品，多次催促賣家寄貨卻不理會。賣家其後更將她的訂貨資料如真實姓名、聯絡電話及地址，在facebook內公開，郭小姐與對方理論良久方獲刪除個人資料，並在付款兩個月後才收到貨品。
檔案編號：0121053

警方去年共接獲623宗網上商業騙案，較09年的402宗大幅增加55%。警方忠告市民，進行網上購買或拍賣時，如對交易對象的可靠性有懷疑，便應停止交易，以免造成損失。
若收到不知名人士寄出有關網上購物或拍賣的電郵，不應理會，宜透過可信賴的中介平台進行交收。
此外，市民在拍賣網站出售貨品時，不應單靠交易對手提供的入數單據或電郵，便相信已完成滙款，應核實自己銀行戶口或中介平台的賬戶確實收到貨款，方寄出貨品。

香港電腦保安事故協調中心高級顧問梁兆昌表示，雖然部份網上交易平台只需提供簡單資料已可註冊成會員，惟市民可選擇較知名及可靠的平台。
他說：「唔係人人都想將身份證號碼交畀網上平台，一般網上交易平台都設有評級制度，買賣雙方都可以參考對方嘅評級及交易歷史。」他建議以第三方付款平台支付貨款，較可信之餘也可代買家追討，而本港較多人使用的有支付寶及PayPal。
梁又提醒網民，facebook屬交友平台，並非交易平台，該平台並非專為網上買賣而設，消費者透過facebook交易沒有保障。

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