自由行旅客聲稱在港光顧外幣兌換店時有不愉快經歷，回到老家仍憤憤不平，把遭遇在網上公開洩憤，提醒同胞小心。有關兌換店否認指控，強調滙率根據市場水平釐訂，而且公開讓顧客參考才交易，業內人士指旅遊區因租金成本高，故兌換店滙率一般較低，旅遊發展局稱本年至今共接獲兩宗涉及兌換店的投訴。
近日有人把一則在內地網站廣泛流傳的文章轉載到香港網站，文章關於一名內地旅客月前來港時，光顧銅鑼灣一兌換店，以1,000元人民幣兌換834港元，但翌日在另一兌換店卻可兌換944港元，該內地人感到不忿，遂到首間光顧的兌換店要求取消交易取回款項，但遭拒絕，召警求助也無功而還。
記者昨到被投訴的兌換店，負責人陳先生否認指控，強調滙率公開讓顧客參考，顧客接受滙價後才交易。該店昨日每千元人民幣兌910港元。記者發現銅鑼灣一帶兌換店滙價差異頗大，有兌換店每千元人民幣兌816港元，有些則兌940港元。

應注意其他手續費

在匯景花園經營兌換業務的銀豐有限公司負責人陳先生稱，市面兌換店多參考主要銀行滙率，但因成本各異，故滙價差距可以很大，遊客為求方便，可能要承受一點代價，「旅遊區舖租咁貴，滙率梗係冇咁好，滙率低到兌800幾蚊都唔出奇。」他又提醒消費者不要只貪圖高滙價，還要注意有否其他手續費。警方發言人昨表示，未能提供近期涉及銅鑼灣區兌換店報警個案數字。