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想證明航班取消攞保險? EasyJet:先畀行政費

蘋果日報 2015/04/22 06:00

英國廉航EasyJet易捷航空客機延誤雙重損失

英國廉航易捷航空(EasyJet)向航班被取消的乘客,額外收取行政費用,以證明航班被取消,令乘客未成功取得賠償前,便先要自掏腰包解決問題。

法國空中管制員本月發動48小時罷工,導致歐洲1,000班航班被取消,其中易捷航空就佔了588班。有乘客向保險公司索償,但保險公司要求顧客出示航空公司的書面證明,乘客遂向易捷航空申領航班取消證明,惟易捷航空表示,乘客須支付10英鎊(約116港元)行政費。易捷航空表示,每封信都是為每位乘客獨立搜集及創造,故須收取行政費,乘客應可向保險公司索回。

歐洲航空業聯會表示,並無其他航空公司會向乘客收取證明費用,並說乘客不應因此被收費。

英國《每日郵報》