英國廉航易捷航空(EasyJet)向航班被取消的乘客,額外收取行政費用,以證明航班被取消,令乘客未成功取得賠償前,便先要自掏腰包解決問題。
法國空中管制員本月發動48小時罷工,導致歐洲1,000班航班被取消,其中易捷航空就佔了588班。有乘客向保險公司索償,但保險公司要求顧客出示航空公司的書面證明,乘客遂向易捷航空申領航班取消證明,惟易捷航空表示,乘客須支付10英鎊(約116港元)行政費。易捷航空表示,每封信都是為每位乘客獨立搜集及創造,故須收取行政費,乘客應可向保險公司索回。
歐洲航空業聯會表示,並無其他航空公司會向乘客收取證明費用,並說乘客不應因此被收費。
英國《每日郵報》