由街坊拍得的片段所見，消防到大埔大元邨起火現場時，單位大門已打開，大量濃煙湧出外牆被熏黑，立即開喉灌救，水甫射進火場，火舌立刻沿天花衝出單位，街坊大喊「嘩！搶火呀！」

開喉不久火勢被受到控制，取而代之湧出大量白煙，數名消防員以電筒照明，確認火場安全後便先後進入調查，同時間有警員及消防員到樓上單位拍門，查問有無人受傷。

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