馮先生使用CSL旗下的one2free對講機服務，早前接獲賬單，對額外的用量收費有疑問，故要求該公司出示詳細紀錄核對，惟職員卻以資料涉及私隱為由拒絕，表示只能發出一信證明收費無誤。
CSL回覆，馮先生的使用量確曾超額，造成額外收費，已酌情處理並調整有關費用。馮太指one2free堅拒出示紀錄：「以前服務未轉由one2free提供時，前供應商（新世界傳動網）都有詳細紀錄提供畀客戶，唔知點解佢哋做唔到。」

追錯數前用戶受滋擾

讀者羅小姐多年前曾為手機登記電訊盈科的長途服務，後已取消多年，惟近日經常收到電盈徵收長途電話費的賬單，將之比對手機賬單的詳細通話紀錄，發覺長途的致電紀錄與通話紀錄不符，指她致電長途的時間，均沒打出紀錄。
電訊盈科回覆，即時聯絡羅小姐解釋，並酌情處理有關欠款。羅小姐則表示電盈追錯數：「佢哋check番資料，原來張單唔屬於我，只係欠費個號碼同我個好似。佢哋一直追錯數，仲搵埋收數公司，帶嚟滋擾！」
檔案編號：1126046、1203044

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