【本報訊】本港有超過170萬煤氣用戶，由於不少市民平日要上班，星期六成為客戶要求煤氣公司上門維修的高峯期。本報接獲投訴，煤氣公司為減省維修員工周六超時工作的額外薪金開支，將星期六的維修工作交由外判員工處理，擔心影響服務質素。煤氣承認增加了星期六外判維修的比重，但強調外判工人同樣具備專業資格。

擔心服務與質素下降

投訴人向本報報料，指最近中華煤氣客戶服務部的高層，因眼見維修部員工星期六超時工作普遍，為減少員工加班費開支，將星期六維修工作外判交由外判公司的氣體技術員處理，從而減省部門支出，換言之，直屬員工超時工作減少，收入也因此縮水。投訴人又擔心，外判技術員對維修工作的熟練程度，遠不及直屬員工，擔心維修服務與質素下降。
中華煤氣發言人接受查詢時表示，公司一向有將部份維修服務外判給其他公司處理，這些外判技術員全部擁有專業牌照，專業資格與直屬員工沒有分別。發言人承認，由於很多市民要求技術員星期六上門進行維修，因此星期六員工的工作量大增，公司因而要將外判的比重增加，但強調有關安排不會影響服務質素。