有長期病患者不滿瑪嘉烈醫院專科門診的取藥秩序欠佳，任由尚未到籌號病人阻塞藥房，反令已可取藥的病人空手而回。
患紅班狼瘡症的梁先生，每月也要到瑪嘉烈醫院覆診取藥；去年12月，梁先生覆診後攜藥單往藥房配藥，交付藥單後轉往取藥窗口時，已見長長人龍，「等咗成個鐘都冇郁過。」
梁先生發現排在前面的全為心急病人，藥房顯示屏尚未打出他們的取藥籌號，已擠站窗前，「輪到我攞藥時，冇辦法迫入去，叫佢哋讓開又唔肯」，即使向醫院職員求助與投訴，仍未能解決，最終梁先生只好放棄取藥。

瑪嘉烈醫院回覆，為確保輪候取藥流程暢順，有需要時會以揚聲器勸喻未曾取藥的病人勿預先排隊，院方將繼續加強管理病人輪候時的秩序。本報轉介此投訴後，院方已與梁先生聯絡，並安排他取藥。
檔案編號：1208031