皇巴士為接駁中港兩地的重要運輸途徑之一，有乘客投訴，皇巴士司機要求沒有足夠港幣付車資的乘客，改付人民幣，但票價由港幣七元提升至人民幣十元，兩貨幣兌換差價太高。運輸署證實該巴士服務只能接受以港幣支付車資，經勸喻後有關營辦商已於本月一日起全面禁止乘客使用人民幣付車資。
任先生經常往返中港兩地，早前他經皇崗口岸乘皇巴士返回邊境落馬洲再抵港，當時因銀包沒有七元港幣的零錢支付車資，遂向司機查詢可否以人民幣代替，司機卻稱如以人民幣繳付車資則為十元，質疑被濫收。

乘客質疑「掠水」

任先生不忿地說：「你話差一蚊幾毫就話啫，𠵱家人民幣同港幣個價位好接近，100蚊港紙大概兌101蚊人民幣，佢𠵱家咁收，明顯收多幾成錢，好離譜！」他認為皇巴士有「掠水」之嫌，加上站牌沒寫明人民幣收費，有如開天索價。「𠵱家多咗咁多自由行嘅內地旅客嚟香港，佢哋唔一定有港幣喺身，如果畀人民幣，豈不是畀多好多？」
運輸署表示，皇巴士經批准的車費是每程港幣七元，而有關車費是以港幣釐定，皇巴士總站只展示港幣收費。因應任先生的投訴，該署已敦促營辦商只可按批准的票價收費。營辦商已訓示站務員嚴格遵守只可接受乘客以港幣繳付車資的規定。
營運皇巴士服務的深圳新福港運輸發展有限公司沒有正面回應如何釐定人民幣的車資為十元，該公司覆函表示，使用人民幣支付車資是乘客在該公司不鼓勵的情況下的個人選擇，現該穿梭巴士已全面禁止乘客使用人民幣支付車資。
檔案編號：0920004