永安旅遊一團友早前到東歐匈牙利首都布達佩斯旅遊，可是旅行社竟安排團友入住比酒店較次的大學賓館。永安旅遊承認有關住宿安排欠妥，會向團友退回住宿費差額，而接待公司亦承諾會檢討及改善服務。
永安團友陳小姐投訴，她與家人一行三人參加永安旅遊主辦的東歐十天團，團費每人一萬一千元，旅途首兩日在布達佩斯遊覽，第一天行程完畢後，領隊竟帶領團友去錯酒店。
「點知去到另一地點重激氣，嗰間根本就唔係遊客酒店，而係一間畀大學生住嘅賓館，房、浴室同張床又細又窄，又冇雪櫃、風筒呢啲設備，第二朝喺餐廳又要同啲學生迫住咁攞自助早餐食，真激氣！我畀咁多團費，冇理由畀啲咁嘅服務我。」
（一一二五○五四）

回應：即付現金補償

永安旅遊跟進本報轉介投訴後回覆，領隊得悉團友意見後，已即時向該公司反映，該公司深明團友對酒店之不滿，第二晚即安排團友改住另一酒店，並即時於當地給予每位三百港元以作補償（包括退回房間差價每位二百元，另加一百元作心意），此團其他團友已接納有關補償。
永安旅遊稱，當地接待公司十分關注酒店的安排，並承諾作出檢討，以免同類情況再次發生。

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