【新增海關及消委會回應】
「貪靚」是女士的天性，部分美容院卻利用不良銷售手法令顧客買下「天價」療程。有任職老師的女士投訴被旺角一間美容院的美容顧問和美容師威嚇，指其身上長疣，並會不斷增加及傳染他人，令她信以為真，更在未得到她同意下，前後兩次簽下約17萬的療程。

現年28歲的梁小姐今年3月到旺角「Beauty Plus Medical 肌研醫學」試做美容療程，並簽下7,000多元的面部保濕及清潔療程。她11月11日第2次到該美容院，在全身幾乎赤裸、正進行面部療程時，被身穿黑衣的美容顧問指她臉上有很多斑，頸部又長有很多疣，向她推銷去疣療程，當她拒絕後，美容師和顧問都離開房間，無人繼續進行原本的療程。之後兩名職員再入房向她疲勞轟炸式推銷有關療程，並聲稱分期付款只是每月千多元，梁不堪壓力簽下5萬多元全身脫毛及去斑療程。

梁稱上月17日第3次到美容院做針清，被一名美容顧問要求她提供信用卡，聲稱為她補辦上次療程的免息分期手續。對方其後指她有很多疣，並稱疣會長遍全身及傳染給家人、學生，「講到話我會透過手或者接觸過嘅物品傳染畀其他人，仲捉住我隻手嗰啲疣，同用放大鏡睇，我就信咗」。美容顧問又偕同美容師「唱雙簧」推銷下體脫毛、淋巴胸部療程和草藥療程等，「話我個胸好多肉都走晒位，唔整就會扁」。梁稱當時明言拒絕，但職員就指已經簽了卡，她被轟炸3小時後才離開美容院。

她隨後發現信用卡被合共簽帳超過11萬元，包括脫疣、去斑及淋巴胸部療程。她稱曾再致電美容院要求退款，但美容院反指她當時表現「好雀躍」拒絕退款。梁解釋因家人有健康問題，自己工作須接觸大量兒童，才誤信疣會傳染他人。現時每月要償還5,000多元卡數，造成財政壓力。

協助梁的民主黨區議員袁海文稱，海關已接獲舉報將展開調查，梁小姐亦有向消委會投訴。袁質疑涉事美容院違反《商品說明條例》，以及觸犯無牌行醫及《中醫藥條例》，稍後會報警及要求衞生署介入。

《蘋果》中午到涉事的美容院查詢，一名林姓主管以不清楚事件詳情和負責人不在為由，拒絕回應，又指因今日是假期，很多美容顧問正在休假。其後該店總經理李小姐接受非出鏡訪問，否認梁的指控，稱翻查閉路電視片段，發現梁上月11及17日離開美容院時仍與美容顧問「有傾有講」，認為梁的指控嚴重，將交律師處理事件。

李小姐回應《蘋果》時指，顧客梁小姐上月11日接受包括按摩肩頸的面部療程，故需穿著由美容院提供的浴袍。李說從相關同事了解，梁當時得悉脫毛療程價格後，便立即答應，更即日進行脫毛療程。正在脫毛時，梁又主動提出自己膚色不均，美容師便指有激光療程可以改善，梁就以1,980元試做價即日試做，並購買約兩萬多元的激光療程套票，連同全身、全面脫毛療程，合共約4、5萬元。梁亦主動提出分期付款。

至於上月17日，李說公司正進行活動，消費滿100萬的顧客可獲iPhone X，翻查設於顧問房及大廳的閉路電視片段，發現當日同事正致電公司，查問可否讓梁也獲得iPhone X，而梁當時在旁表現雀躍，並說：「係啊係啊，我要iPhone啊，銀色嗰部」。對於有指梁「被困」美容院數小時，李說從閉路電視片段可見，梁完成療程及簽卡後，仍坐下慢慢飲湯和與顧問談天，「閉路電視係睇唔到半點佢被迫，或唔開心，因為佢仲好雀躍咁沉醉部iPhone要咩色」。

至於梁指美容顧問說疣會傳染他人，李表示，公司會在所有美容顧問和美容師入職時說明，一定不可以向客人說這類字眼，「因為我哋唔係醫生」。李補充，公司規定所有銷售、簽單及取客人信用卡的程序，會在顧問房或大廳進行，公司雖不設冷靜期，但會在客人簽單前說明清楚不可退錢和轉讓。

李說，上月約18日收到梁的電話要求退錢，但同事聽到電話有另一把女聲教梁說：「你咪同佢（美容院）講，佢拎你銀包同信用卡出嚟囉」，同事要求梁覆述，但梁回答：「唔好意思，我記錯」。

李表示，公司在本月中收到消委會信件，已經回覆，但未接獲海關聯絡，又說即使梁要報警也無所謂，「只係求清白」。她說，梁的指控嚴重，料公司會聘請律師處理。

海關回覆指，不會評論個別案件，但提醒消費者購買美容服務前，應清楚了解自己的實際需要及經濟負擔能力。海關又指，自13年7月至上月底，收到109宗涉及美容美髮服務的舉報，惟4宗成功檢控、91宗證據不足及4宗被裁定無罪，餘下10宗正在調查。

消委會則沒有正面回應有關個案，僅稱消費者應對美容顧問重覆及不斷游說的高壓促銷手法說「不」，購買前應亦三思。若被店員困在房間內高壓推銷，可要求即時離開，甚至報警求助。