港鐵對乘客攜帶行李的執法一直被批評為「大細超」,除拒絕帶古箏女生入閘引起的樂器風波外,去年10月1日,有網民自稱買了幾盒高達模型後搭港鐵,竟被港鐵職員截查,量度尺寸無超出標準後才放行,又再激起網民不滿,大鬧港鐵放生水貨客,卻為難正常乘客。近日有網民又拍到有疑似內地旅客攜帶大批大型行李乘車。相片顯示在一輛東鐵列車車廂上,有至少5件大型行李堆放在車門口,阻塞通道,另外又見一名座位上的旅客,一人帶著3件大行李,導致車廂非常擠逼。網民呼籲大家將圖片傳給港鐵,質問港鐵為何向高達模型執法,對大批行李的旅客卻視而不見。
港鐵回覆查詢時表示,不清楚此相片何時拍攝,經翻查東鐵綫這幾天的紀錄,並無職員或乘客向職員反映過這個情況。
港鐵發言人又表示,港鐵一直致力為乘客提供安全及舒適的乘車及候車環境。根據港鐵的行李規章,乘客攜帶的行李尺寸(長、闊及高)的總和須不超過170厘米,而任何一面的長度亦不可超過130厘米,超出規定的行李均不可帶進車站付費區。為讓乘客清楚有關規定,公司已於各車站大堂,張貼行李尺寸規定標誌及有關條文,以便乘客參閱。
另外,東鐵綫亦實施行李重量限制,乘客的行李重量最高為23公斤,超出尺寸或重量規定的行李均不可帶進車站付費區。港鐵職員亦會不時巡視車站及車廂,若見到有乘客攜帶不符合規定的行李,會呼籲該乘客離開,乘搭其他交通工具,而大部份乘客收到勸喻後都會合作。港鐵呼籲乘客如果見到類似情況,可即時通知車站職員,以便職員採取適切跟進。