消息稱，芷澄父母已離婚，她隨母親居住，曾母現有一名親密男友。昨晨10時許，曾母驚聞噩耗，在男友及芷澄舅父陪同下到現場認屍，眼見泥頭車車尾蓋上兩個帳篷，血迹斑斑，她已按捺不住大哭，當警員掀開遮屍帳篷時，曾母登時情緒崩潰，擁入男友肩頭痛哭。
與芷澄感情深厚的舅父也激動不已，跪地喪哭，需在旁警員安慰。之後，芷澄遺體由黑箱車送走，曾母亦前往殮房陪伴女兒最後一程，順道在殮房拜祭。至下午4時許，芷澄父母親兩家人合共10多人，在蘭開夏道進行路祭，祭品有芷澄生前喜歡的糖果、燒肉飯及公仔，曾父難掩傷感，雙眼通紅大叫：「乖女，自己上路啦！」曾母更是傷痛，攬住芷澄生前愛玩的洋娃娃哭成淚人。
曾父表示，芷澄性格乖巧，喜歡學習，過往與妻子帶她出街，都會教她如何過馬路，養成守規矩習慣，自此芷澄每見到紅燈或綠燈在閃，都會拉住父母的手，嚷着：「唔可以過㗎。」他表示，深信女兒不會衝燈，懷疑司機有問題，至於是否菲傭做錯，則有待警方進一步調查。《蘋果》記者