當年今日

投訴盜用地址職員懶理

蘋果日報 2002/03/30 00:00


周先生近日收到一封由新電訊(NEWT&T)發出的月費單,向他收取固網電話線月費,由於他未向該公司申請服務,故疑被人盜用地址資料,遂向該公司投訴,並質疑該公司何以不向申請人要求住址證明,但熱線職員態度冷漠,只着他報警,並指該公司毋須向客人要求地址證明,令其感申請程序兒戲。

客戶錯報已更正
九倉新電訊有限公司市場傳訊及外務關係經理李雪慧回覆,經調查後,證實周先生收到的帳單,是由另一客戶於填寫表格時錯報周先生地址所致,於接獲投訴後,已作出更正。該公司亦已向有關員工作出訓示。
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