金融風暴後花旗一如其他金融機構，重組瘦身，集團僱員總數由2012年逾26萬人降至現時21.4萬人，但本港員工總數維持約4,500人。
盧韋柏重申，花旗香港沒有裁員計劃，預期未來本地人手「唔會好大變化」，出售非核心業務亦已完成，本港正重啟定向增長策略，未來增幅主要靠自營業務帶動。目前本港4,500名員工中，資訊科技人手佔比很少，他稱近年該行相繼推出新數碼化服務，但都是透過集團化統籌研發技術，故不存在新服務項目面世後，本港便要裁減資訊科技人手或合約員工。
繼去年中首推語音認證後，今年花旗亦更新手機銀行應用程式，包括提供股票增值服務、外滙交易平台以7日24小時操作，代客追蹤指示交易價，以及透過手機啟動已批核信用卡等，服務推出後明顯有助交投量上升。他說，現時經手機或網上平台進行股票交易的用戶，佔相關交易比重已逾9成，其中手機佔比由兩年前的三成升至目前佔42%。盧韋柏認為，金融科技可便利客戶服務，並非旨在節省成本或人手，花旗會將騰出的人手派置處理更具效益服務。
香港是花旗亞洲區13個市場中，盈利貢獻佔比最大地區；去年花旗香港經營溢利18.07億美元，對集團及亞洲區貢獻佔比分別為3%及13%。