【本報訊】不少美容院聘用美容顧問，向客人推銷療程，惟資歷及銷售手法備受質疑。民主黨接獲的282宗美容投訴當中，逾六成與美容顧問銷售手法有關。另外，有美容院老闆反映，顧問為佣金「超賣」套票，令公司欠下大筆「套票債」。

9連鎖店被列黑店

民主黨自去年5月設立「美容苦主投訴熱線」，至今接獲逾370宗投訴。該黨消費者權益政策副發言人袁海文指，當中有282宗為美容服務或療程合約爭議，涉款近1,300萬元；其中63%與美容顧問銷售手法有關、近10%為服務後受傷，牽涉金額最高的個案達170萬元。
袁指，經常涉及美容顧問不良銷售手法的「黑店」有9間，全部均收到3宗或以上的投訴，全數是擁有至少兩間分店的連鎖美容院。他亦有收到美容院老闆投訴，指有顧問賣了大量套票後，見客戶無能力再購買療程便轉工，變相令美容院欠下不少套票債，「有啲人話幫你（老闆）谷業績，請短期工顧問去sell，佢哋有佣金，榨乾榨淨就走，啲老闆都覺好無辜」，但強調美容院老闆亦有責任。
袁質疑美容顧問缺乏專業資歷，亦非實際為客人進行療程的美容師，只是以提供諮詢為名作推銷。Beauty Plus Medical肌研醫學總經理李小姐說，涉事美容顧問Angie具備約13年經驗。
■記者李詠希