武漢肺炎肆虐，疫情已蔓延至地中海、歐洲等地。有參加3月尾西班牙旅行團的市民，因應疫情要求退團，卻被旅行社視為棄團，不能取回定金，涉款約2萬元。事主坦言，眼見疫情大爆發，寧願退團，也不想冒險出發，及後該團最終亦已取消，繳付尾數的團客，卻可獲保留團費或扣除手續費後全數退款。他希望，旅行社應彈性處理其個案，「我都驚會中招（當地感染肺炎），去旅遊都係為開心，一陣中招傳咗畀家人點搞呢？」

馬先生與太太於去年12月，經怡和旅遊報名參加勝景遊的西班牙、葡萄牙及直布羅陀的12天團，原定3月21日出發，總團費涉約4.6萬元。他指2月中時，疫情已開始蔓延歐洲等地，故已聯絡旅行社，希望可商討退團事宜。他續說，怡和旅遊職員幫忙聯絡勝景遊，希望可以保留已付定金，延遲出發，惟職員引述勝景遊指因已經成團，故不能退款，「咁即係逼我哋去」。

馬先生坦言，明知疫情擴散至多國，他與太太已年逾60歲，太太更為血壓高患者，絕不能冒險出發，所以決定退團，2萬元的定金遭旅行社全數扣除。

然而，他指勝景遊近日終取消該團，並聯絡已繳付尾數的團客退款，或將相關費用保留或改為參與其他旅行團，最遲9月前要決定，並能延後至2021年才出發。據他了解，旅行社扣除2,000元手續費後，全數退回團費予相關團客，每人可獲旅行社退回約2.1萬元。他指，該團最終未能成行，希望旅行社可因應疫情，採用同一方式，處理其個案，扣除手續費後，全數退回定金費用。他續說，明白旅行社經營苦況，如真的不能退回定金，也可在不扣除手續費情況，保留定金。

民主黨立法會議員涂謹申亦收到相關求助，他指疫情之下，市民迫不得已想延遲外遊，屬人之常情，絕非個人理由，「旅行社最終決定取消出團，正好證明團友之先見之明是正確。」他希望，旅行社可作出相關考慮，讓因疫情關係，而選擇退團的市民可保留定金，以挽回他們對旅行社的印象。

《蘋果》已向怡和旅遊及勝景遊查詢相關個案，正等待回覆。

-----------------------------
【武漢肺炎】專頁
全民自救 抗疫資訊盡在《蘋果》
-----------------------------
無懼警暴 學懂自救
《抗暴之戰●法例須知》讀果 上架