【本報訊】因港鐵電纜故障，昨傍晚放工繁忙時間在大埔墟等候接駁巴士的人潮逾千人，雖然天氣凍，但他們心中都有一團怒火，大罵港鐵靠害，列車行行停停，巴士疏散乘客緩慢，由紅磡出發兩個小時後仍未能到羅湖。
昨午發生意外後，大埔墟站新達廣場的公共運輸交匯處，成為疏散人潮的「戰場」，多輛九巴、城巴和旅巴開抵，負責疏散乘客往大埔區內、上水、粉嶺等地，但人多車少，在傍晚放工時間猶為嚴重，在隧道內人頭湧湧，四處打蛇餅，高𥧌期逾千人，為防乘客爭先恐後，港鐵職員加派人手維持稚序。

等候巴士乘客林先生說：「今日好凍，諗住放咗工快啲返屋企着衫，點知架火車行行停停，搞咗個半鐘先至由紅磡到大埔墟，之前都試過兩次，港鐵啲服務越嚟越差。」另一乘客麥女士說，在年初二拜年亦遇過港鐵列車故障，延誤行程，如今又來多一次故障，她批評港鐵只是懂加價，在維修方面不理想，對乘客的交通時間毫不保障。
有女乘客表示，她本來約好牙醫治療，結果遲大到，或需要另約時間看牙醫，使她大失預算；也有乘客指等巴士的指示牌不足，令乘客亂走亂撞。及至晚上東鐵全面恢復行車服務時，這個公共運輸交滙處的人潮，才隨着責罵港鐵的聲音逐漸消散。