黃小姐表示,她父母上月在家中使用屋苑附送的煤氣煮食爐煲湯,在客廳等候期間,突聞巨響。他們入廚房察看,發現其嵌入式平面煮食爐玻璃爐面爆裂,玻璃碎粒散落地面。她慶幸當時廚房內無人,否則後果不堪設想。
她家人事後立即投訴,煤氣公司職員上門檢查後表示,用戶應每半年清理氣喉的阻塞物,否則會因氣喉阻塞「谷住」,熱力迫爆爐頭玻璃面。
中華煤氣有限公司書面回覆本報稱,該煮食爐爐面為強化玻璃,符合國際標準。爐面玻璃破裂並不常見,原因多是使用不當或曾受大力撞擊所致。
根據紀錄,黃小姐家中的煮食爐於2002年安裝,已超過三年保養期,客戶須繳付更換零件的費用,該公司建議用戶應定期清理爐頭,有助延長爐具壽命和減少維修。
檔案編號:0504001