自言被騙的事主侯小姐表示，本年八月，她光顧「新威文儀器材有限公司」訂購一部價值六千元的Canon影印機，當時她先付三千元定金，待一周後影印機送抵其內地的分公司時，她便繳清餘款。侯小姐憶述，最初是從一些寄來的宣傳小冊子而得知這家公司，而該公司名片上亦印有「Canon國內特約分銷商」字眼。
數天已出問題
侯小姐指出，她以為向特約分銷商購買，定必有所保障；豈料影印機使用數天已經常「jam」紙、影印效果模糊。經投訴後，該公司便替她更換一部全新影印機，但使用近一個月，有關問題又再出現；她只好再向新威反映，新威表示可能是隨機送來的炭粉屬試用性質，故會出現此情況，並着她再觀察多一個月。「報價單上寫明一盒炭粉可影印三千五百張紙，但我用咁少次數就朦晒，咁我咪又同新威講，第一次未畀晒錢時就肯換機，𠵱家畀晒錢佢哋就懶理！」
侯小姐見新威不再回覆，便向Canon總代理投訴，但結果令她更意外。她說原來新威文儀器材有限公司並非Canon特約經銷商。侯小姐感到被騙，並即向新威投訴，她指對方態度令她更為氣結。
「佢哋真係明呃人，連Canon都否認佢哋係特約經銷商，咁都重可以咁聲大夾惡？卡片都印埋自己係Canon國內特約分銷商，根本就係誤導！」現仍一肚氣的侯小姐投訴無門，最後惟有再向Canon總代理求助，盼可解決其影印機問題。
曾收同類投訴
本報就有關問題向Canon總代理查詢，Canon發言人孫先生強調，無論於香港或是內地，新威文儀器材有限公司都並非其特約分銷商。
事實上，Canon亦曾收過有關這公司的類似投訴，可能會採取相應行動。所有由Canon特約分銷商所出售的貨品，均附有Canon所發出的本地保用證，用戶如對貨品有任何疑問，可致電Canon熱線：21702828查詢。