梁小姐於7月初與家人一起參加寶瓶星號兩日一夜郵輪假期,途中在廈門停泊遊玩,上岸後返回郵輪,發現房間被工作人員開啓,正在清理地下積水,卻未有搶救放在地上行李,致衣物濕透,「原來走廊有條水管爆咗,啲水浸到入房!」
梁小姐與家人的其中四間房間受影響,被安排入住其他房間,「成晚就搬房、執行李,享用唔到郵輪其他娛樂設施,我哋要求船公司退番我哋10幾個人,大約19,000蚊住宿費,佢哋唔肯,淨係肯賠番300美金就算,得2千幾蚊港紙,數額相差太遠,仲要限時限刻,迫人回覆,過期就唔賠,態度好差!」
麗星郵輪回覆,水管意外爆裂後,已即時安排受影響客人入住其他客艙,送上生果籃、紅酒與提供清洗服務致歉。事後接獲梁小姐投訴,在諮詢公司法律部門意見後,提出賠償300美元。該公司稱,已順應客人要求,延長接受賠償之回覆日期,但在限期前仍未收到梁小姐決定,始取消有關建議。
檔案編號:0814007