不少人趁暑假將羽絨褸及絲棉被等交由洗衣店清洗。有讀者將衣物交予洗衣公司，取回時發現有損壞，就洗衣方法出現爭拗。

讀者黃先生的母親6月將一件價值約2,400元的Lafuma羽絨褸，交寶發洗衣公司上水清河邨分店，並按職員建議乾洗，獲發單並收取乾洗費52元。五日後她取褸，發現大部份品牌標誌脫落，要求該公司賠償遭拒。黃先生表示，由於他找不到羽絨褸的洗衣標籤，曾向其他洗衣店查詢，羽絨褸應濕洗，質疑寶發乾洗的做法有問題，懷疑因此對其羽絨褸造成損害。他向消費者委員會投訴後，該店只願意賠償100元，他拒絕接受，考慮循小額錢債審裁處追討。

洗衣店否認洗脫標誌

寶發洗衣公司否認將羽絨褸的品牌標誌洗甩，稱雖然該公司發出乾洗單，但實質以濕洗處理羽絨褸，「全部褸我哋都係開乾洗單，羽絨褸都係，唔會開濕洗單，但實際係濕洗」。該公司又稱這是行內規矩，「全香港洗衣舖都係咁做」。該公司補充，衣物的處理方法與單據無關，交由洗衣師傅決定乾洗或濕洗。
Lafuma表示，黃先生的羽絨褸屬雙面褸，洗衣標籤藏於衣袋中，標明不可乾洗。該公司補充，洗衣須依據標籤指示，但一般而言，羽絨衣不宜乾洗，因高溫捲筒乾衣機的烘乾過程會嚴重損害絨絲，削弱其保暖功能，乾洗化學物料又會破壞布料表面的防水度。每乾洗一次，羽絨衣的抗寒及防水能力會降低30%以上。該公司表示，從未接獲品牌標誌脫落的投訴，正聯絡黃先生了解情況。

乾洗絲棉被變成磅洗

另一讀者譚先生4月着女傭將一張絲棉被交到優質洗衣有限公司沙田第一城分店乾洗，女傭向職員表示需「DryClean」，職員打開膠袋得知是絲棉被後，開出磅洗單。翌日女傭取回被子發覺被子全濕。該張絲棉被是譚太的嫁妝，使用了十多年，每年都交到洗衣店「焗」，她遂攜同絲棉被到該店理論，職員稱再替她「焗被」。譚太認為質素已受損，拒絕取回焗乾的被子。其後譚先生向該公司投訴，逾兩個月仍未獲回覆，遂向消委會投訴，獲覆優質洗衣有限公司正檢驗絲棉被有否受損。
優質洗衣有限公司表示，根據紀錄，是客人要求使用磅洗服務，正與譚先生溝通，準備按洗衣單條款，賠償洗衣費的5倍即425元。
檔案編號：0623039、0723014

應設洗衣標籤管制

香港洗衣商會秘書周漢強表示，不同羽絨褸會以不同方法清洗，濕洗或乾洗也有，但一般以濕洗為主，「不過用錯清洗方法，衣物嘅周邊配料就可能出現問題，好似品牌個logo會甩」。他建議黃先生向零售商或生產商了解該羽絨褸的正確洗衣方法，絲棉被則只宜焗乾。
他指出，本港不設洗衣標籤管制，衣物洗後有損壞，在釐清責任時有困難，政府應立例規管。「衣物要有標籤，上面起碼要指示件衫適合濕洗定乾洗、可以用乜溫度風乾，同埋個標籤唔可以洗完衫就甩晒」。

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