在厚德街市內經營海味店的黃先生,每月租金3萬8千元,估計損失180萬元海味,他批評:「佢哋關閉消防設施,但又冇增加滅火筒,領匯同集旺要負全責!」一家三口經營紙紮店十多年的奚先生表示:「至少有6至7萬元存貨,諗住清明好好做生意,我又冇買保險,𠵱家都唔知點算。」
商戶生計付諸一炬,但領匯及集旺在會上,以及其後所發表的聲明,均避談責任及賠償問題,只強調已推出紓緩措施協助商戶,並已派專業工程師籌備鞏固工程,期望盡快恢復供電及啓動冷氣。全港公屋商戶總會主席陳永成指,事件反映領匯外判街市管理權制度存在問題,「領匯有責任確保承辦商於工程期間做好防火工作,但領匯好明顯冇咁做!」
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄認為,小商戶除非有自行購買店舖保險,否則很可能不獲貨物賠償。他稱,根據過去意外索償經驗,賠償責任通常由法庭定奪,再由受害商戶集體入稟法院循民事索償,結果可能由業主、管理公司及商戶分擔責任。
以厚德街市有81個商戶,每戶損失10萬元計算,索償金額將達810萬元,而由於個別商戶損失較多,所以牽涉索償金額隨時逾千萬元。
另外,事件揭發消防條例存在漏洞,消防處副處長盧振雄承認,現行消防裝置承建商在維修防火設施期間,就算不通知消防處及商戶,也沒有違法。今次灌救工作困難,其中一個原因是厚德街市內有「隱蔽閣仔」積存貨物,該處已即時巡查全港街市,了解有否類似「隱蔽閣仔」存在。