電訊管理局上月公佈如何防止被電訊商收取遠高於預期的收費時,將此情況形容為「賬單震撼」,當時提及CSL只願意接受12歲以下或60歲以上用戶取消數據服務。近日記者兩次致電one2free客戶服務熱線25123123,查詢上述該類人士如何取消數據服務時,職員均表示已實施新措施,所有客戶均可取消數據服務,不限年齡,只要提供登記人資料,透過電話也可即時辦理。
本報就此向CSL查詢,惟該公司只回覆客戶提供相關文件,供核實使用者年齡(例如長者卡/學生證),到門市或致電熱線可取消數據服務,對於記者致電熱線的情況,只表示正積極研究,有進一步消息將通知客戶。
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