當年今日

受聘AC尼爾森 機場訪問變家中虛構
大學生等19人涉亂填問卷被捕

蘋果日報 2002/07/10 00:00


【本報訊】獲旅遊發展局委託進行訪港旅客意見調查的國際知名市場調查公司AC尼爾森(ACNielsen),部份職員在進行調查時涉嫌偽造調查結果,廉政公署日前拘捕十九人,包括擔任兼職問卷訪問員的大學生,懷疑他們賄賂調查公司經理,容許他們毋須上班做訪問,只是閉門造車虛構問卷答案。 記者:陳沛敏
旅發局一直參考市場調查資料,制訂推廣本港旅遊業的政策。廉署兩個月前接到投訴,指獲旅發局委聘的調查公司AC尼爾森一名經理,涉嫌受賄以容許一些訪問員向公司提交填有虛假資料的問卷。由於旅發局屬公共機構,案件交由廉署X組調查,並迅速破案。

訪問旅客消費模式
廉署上星期四展開代號「燭光」的行動,出動五十人,先後拘捕AC尼爾森一名負責有關外勤工作的經理、一名督導員,以及十七名受聘於AC尼爾森的兼職訪問員。被捕的十三男六女年齡介乎十九至三十四歲,部份為大學生或大學畢業生,各人已獲准保釋外出,等候進一步調查。
AC尼爾森為旅發局進行「離境旅客問卷調查」,早前招聘七十四名兼職訪問員,負責在機場離境大堂訪問旅客及填寫有關問卷,以分析他們在港消費模式及對香港的滿意程度。
廉署調查發現,其中十七名訪問員涉嫌於今年三至四月期間,根本沒有進行問卷調查,但仍向市場調查公司呈交問卷。他們涉嫌偽造訪問記錄,又在問卷上胡亂填寫虛構的答案資料,串謀詐騙受委託的市場調查公司。

首次有員工涉詐騙
AC尼爾森的發言人接受查詢時承認,今年初開始為旅發局進行該項問卷調查,由於需以英語或普通話訪問離港旅客,因此受聘的臨時訪問員多為大學生。該公司昨晚發表聲明,指涉案的以臨時合約員工為主,強調絕不姑息任何違規行為,會全力支持廉署的調查行動。
現時在全球逾百國家及地區擁有逾九千客戶的AC尼爾森在港成立三十七年,一直負責多項大型調查計劃,包括電視台的收視率調查等,也曾受政府委託進行有關推行問責制等的民意調查。AC尼爾森昨表示,該公司每年進行數以百計的調查項目,今次為首次發現有員工因涉嫌商業訛騙而被捕,並已向有關職員採取紀律處分,並已加強監察同類項目。
廉署則表示,旅發局和有關市場調查公司在調查期間給予全力協助。旅遊業議會主席侯叔祺回應謂,今次事件可能令當局對訪港旅客消費模式及滿意度的分析有偏差,但由於有其他來源的數據資料,相信影響不大。