荔枝角消防局高級消防隊長湯裔昌表示,他們接報4分鐘後趕抵現場,見身穿淺色連身裙的女事主情緒激動,危坐於其單位下層的一個凹位石屎簷篷上,簷篷長約4呎、闊兩呎及高約兩呎,遂在大廈對開張開救生氣墊戒備。
約7名男女談判專家及多名消防員到場游說期間,曾展示「老公等緊你」的字條勸其返回單位但無果。經逾4個小時游說後,4名在單位對上兩層的隔火層戒備消防員採取拯救行動,其中楊世強(38歲)及許世傑(31歲)分別從女事主左右兩邊縋繩而下捉着其雙手,但她突然激烈反抗,身體一度滑出簷篷外險告墮樓喪命,3人一度凌空,幸千鈞一髮之際,許施鉸剪腳夾着女事主上身,另外在隔火層戒備的消防員吳偉林和譚廸倫見狀,亦即時縋繩而下協助,將女事主制服,救回單位及送院檢驗。
4名救人英雄服務消防處10至17年,均有3至6次扮演飛將軍經驗,對於能成功救回女事主性命感到非常開心。