林先生一直透過荷蘭銀行進行按揭貸款，去年十一月開始，他曾多次去函申請減免提早還款之手續費，但等候接近四個月仍未有回覆。

因審核延誤致歉
荷蘭銀行函覆，該行去年十一月收到林先生之書面申請，惟因該行審核過程中有所延誤，導致林先生投訴。該行就此事深表歉意，並已與林先生達成共識，就其樓宇按揭贖回之罰款作出適當減免。
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