日本警方及搜救部門接報後,隨即派出大批搜救人員並帶齊裝備登山搜索。當地消息稱,搜救人員憑兩名失蹤者當日傳送給香港朋友的雪山照而收窄搜索範圍,其間又出動直升機協助搜索。現場天氣寒冷雪花紛飛,視野不清,經過搜救人員一晚努力後,至昨晨約7時40分在十勝岳海拔約1,866米高的雪山、近三峰山位置尋回兩人。
兩名失蹤港人獲救後表示,前日滑雪期間57歲事主的滑雪板損毀,兩人無法下山。由於天氣寒冷,兩人情急下在雪地挖出一個雪洞藏身過夜保暖,但身處位置偏僻通訊不良,故旅館及救援人員致電兩人時電話雖然打通,但兩人未有接聽。
香港入境事務處發言人表示,對於有港人在北海道滑雪遇險事件,署方已即時透過外交部駐港特派員公署及中國駐札幌總領事館了解情況,入境處至今未接獲相關求助,會繼續與公署及總領館保持密切聯繫,留意事態發展。日本傳媒機構均有報道事件。有日本網民表示三峰山沒有滑雪設施,批評兩港人不理天氣狀況堅持上山滑雪,累人累己。
日本北海道是亞洲滑雪勝地之一,當地有近100個滑雪場,最佳的滑雪場分佈地包括二世古、留壽都和富良野等。富良野近日氣溫約負7℃,間中下雪,而涉事的三峰山位處十勝岳,十勝岳高海拔2,077米,是北海道的最高山峯。