每年年尾均是外遊高峰期，近年不少消費者出外旅遊已習慣上網尋找航班資料和透過旅遊服務網站訂購機票，不過消委會檢視8間持有香港旅行代理商牌照的旅遊服務網站，發現各網站標示票價的方式各異，機票價格看似一目了然，但其實不同稅項和手續費等價格標示不清，更甚者會預設收費項目，亦有網站要待消費者輸入信用卡資料後才會顯示交易手續費，有顯示為「最便宜」的$6,958香港往返倫敦機票，原來要收取6,000多的稅項及附加費，較「最便宜」排行榜第二位的1.2萬多還要貴。

消委會檢視的8間旅遊服務網站中，全數在標示機票搜尋結果時，都會將價錢由低至高順序排列，部份甚至會將排最前的選項標示為「最便宜」或「最超值」，吸引消費者注意。但其中4間網站標示的價錢只會顯示淨票價，即未計算燃油附加費、機場及政府徵費和其他服務費等。其中一個網站為例，搜尋來往香港及多倫多的航班，在搜尋結果排第一位的價錢為$6,958，第二位則為$10,155。前者的價格看似較便宜，但原來未包含高達$6,061的稅項及附加費，其總價格實為$13,019，第二位連稅項及附加費的總價格只是$12,240，售價反而更低。

除標價缺漏外，消委會亦發現其中4個旅遊網站會將一些額外收費項目，例如旅遊保險、流動上網設備、旅行套裝，甚至用以賠償因航空公司倒閉而未能成行的「機票保證」，預先放在購物籃內。如消費者不欲購買，須自行在付款前逐一剔除。

另外，有6個旅遊網站在條款中列明，會保留單方面更改條款的權利，即使消費者已經付款，並收到確認電郵，網站仍可臨時更改價格或取消交易。消委會認為這類條款並不合理，亦對消費者極不利，建議旅遊服務網站應剔除相關不公平條款。