有目擊者稱,事發時,事主曾在停車場3樓徘徊,其後他爬出圍欄跳下。泰國救援人員到場證實事主已身亡,稍後驗屍官到場,檢驗其死因。警方在死者身上撿獲手錶、證件、信用卡、泰銖及港幣等。由於死者身上未有發現遺書,當地警方現仍調查其墮樓原因,並聯絡中國駐泰國大使館,以通知死者在港家人。
入境處表示,獲悉事件後已即時與當事人家屬、外交部駐港特派員公署及中國駐泰國大使館取得聯繫,並按當事人家屬意願,提供可行協助。入境處會繼續與當事人家屬、公署及大使館保持密切聯繫,積極跟進事件。
Terminal 21是曼谷人氣購物中心,位於空鐵(BTS)ASOKE站旁,商場以機場航廈為主題,每個樓層都有不同的國家旅遊景點作為設計,連層樓的洗手間和清潔人員都要符合該層樓的主題而換裝,Terminal 21自2011年開幕後,成為曼谷超人氣的購物熱點,亦深受遊客歡迎。