與家人居於柴灣翠灣邨十多年的羅小姐表示，她於屋邨落成後，便已舉家遷入，至兩年前參加《租者置其屋計劃》才買下單位；據她了解，該屋邨內的每幢樓宇，均將大廈鹹水輸送系統減壓掣裝設於其中兩層的單位內，羅小姐一家剛好入住此類單位，故其單位㕑房內亦有一減壓掣。
水深逾呎損失慘重
羅小姐憶述事發當天，其弟於傍晚五時多收到鄰居來電，指從窗外看到其家內變成「澤國」。其弟隨即趕返家中，赫然發現家裏猶如「水塘」，水浸至一呎多，家中多件家具飄浮水面；羅小姐趕返亦被眼前情景嚇了一跳；兩姊弟即時清理，直至晚上十時，才勉強將水完全泵走。
羅小姐不滿地指出，事發後管理處竟沒人通知她或家人，更指管理處於當日五時許收到其樓下住戶投訴，但卻延至六時才關水掣，且未有即時通知，致其損失加重。
滿肚子氣的羅小姐表示，家中許多家具如梳化、衣櫃等，俱被水浸至發霉爆裂；雪櫃及洗衣機等亦故障。「啲電掣插蘇裝近地面嘅電器都壞晒，連電腦都無得用，今次損失真係好大！」羅小姐事後往房署投訴，但職員竟表示：「你已經買落咗個單位，唔關我哋事，你搵管理公司搞啦！」她惟有向管理公司投訴，但管理公司指經公證行調查過，證實爆喉事件純屬意外，無人需負責任，故不會賠償。