朱先生原是萬眾電話公司用戶,並沒有申請中國漫遊服務,他不時需前往大嶼山塘福工作。
他向本報投訴稱,他在塘福使用手機時,已發現網絡接收有問題,經常不能接通,但接通後電話竟被接駁至內地的電訊公司網絡,之後被萬眾收取中國電話漫遊服務費用。
出律師信追數
朱先生稱:「明明喺香港用電話,竟然要收我漫遊費,原本一百二十八蚊一個月,變咗要俾二百六十幾蚊,而且我根本冇申請漫遊,間公司收我漫遊費,真係唔合理。」他向萬眾投訴並質疑有關收費,萬眾卻發出律師信要求他繳付有關電話費用。
萬眾電話有限公司函覆本報查詢時解釋,萬眾電話由六月十一日起,所有用戶毋須登記及預繳按金,均自動享有138漫遊服務,此舉為方便客戶,而客戶亦可按個別需要,在手機上作設定以暫停漫遊服務,該公司已將上述安排以短訊形式通知客戶,而郵寄帳單時亦附有關宣傳單張以作參考。