【新增回應】

市民今日起可以領取中銀紀念鈔，晚上有大批人士到會展領鈔，但中銀約7點向在場人士表示，因電腦繁忙受阻，市民領鈔時間增加，引起在場人士鼓譟。

中銀香港回應指，傍晚時分領鈔人數激增，導致部分領取三十連張的客戶等待時間延長。晚上7時半左右已回復正常，現場客戶均可於當日領取。由此引致領鈔人士不便，本行謹此致歉。有關單張、三連張的領鈔安排並未受到影響。

晚上6時已到場的馬先生表示，他原被安排在6至7時領鈔，但排了近一個半鐘仍未領取得到，現場人龍聚集了近千人，到約7點中銀職員才通知他們，因電腦故障，導致未能在安排市民領鈔，暫未知何時能恢復系統。

馬先生引述中銀職員表示，若今日未能成功領鈔，在離開前可先登記安排明天或後天再領鈔，或者等到明年2月到分行領鈔。

而晚上八時半仍在排隊領鈔的Simon指，原本自己的領鈔時間為7至8時，他6時到場排隊，當時已經「打曬蛇餅，成個鐘都未郁過」。他指，期間大會有廣播，稱領鈔系統繁忙，如果客戶今日未能領鈔，將會安排補領。

「好多人其實係下午時段拎，但依家仲排緊隊，好多人叫囂要回水！」Simon指，自己認購全套單鈔、3連張及30連張，坦言「安排好差，依家好驚蝕」。

至於苦等3小時終於取得全套紀念鈔的楊小姐批評，原本中銀需要親身領鈔的安排已經不合情理，到場領鈔居然還要等待數小時，「在場人士好鼓噪，全場粗口橫飛」。她又指，自己一向有收藏紀念鈔，坦言「上次認購滙豐快好多，邊使搞咁耐」。

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