一個User未必等於一個人；一個View又未必等於一個View……我不是在說玄學，但有時做數碼廣告，如果認不清自己在看甚麼數，出來的結果可能比玄學更難明白。以下就用一些例子把這個論點解釋得清楚。

很多廣告商在facebook發佈廣告影片，然後他們追的是有多少View。這也是正常的，把Video放上Facebook，然後追View。話說現在有個機會是你落Video Ad跑到的View是會在Facebook Video Post上顯示的View數見不到的。簡單來說就是，你的廣告幫你跑了100,000 View，但你在Facebook上的影片只會見到的View數可能低於100,000 View。

這個情況有點極端，但在數字上的確有機會發生。一旦發生，而你的客人（上司也是客人的一種）要求你解釋時，你會怎樣應對呢？明明廣告有這麼多View，為何在Video之下的View數不及廣告的數呢？你多番打開Ads Manager查這個查那個，可能最後迫於無奈要對客人說：「Facebook壞了，他們報錯了數。」

這是個很容易說出口，也不少人會接納的解釋，但事實卻未必如這個「解釋」般簡單。

其實早兩個月Facebook把Video Ads的Metric改了。本來廣告商可以買3-sec view或10-sec view兩種Video Ad，但突然間3-sec view就變了2-sec continuous view。不過Facebook Video（這裡指Video Post，不是Video Ad）的一個Valid View依然是3秒。所以有機會在100,000個2-sec view當中，有部份是不到3秒，於是在Post Level不是Valid View而不報出來的。到後Post View（本來應該是Organic + Paid的）就比Video Ad的View少。（至於詳細有關Video View由3秒轉成2秒的影響，可以參考這文章： http://bit.ly/2kigYKy )

另一個又是facebook的例子。不知你有沒有留意Facebook Link Post的Insights，有一個數據是Photo View呢？Link Post就是Link Post，搞甚麼會出現一個叫「Photo View」的數據呢？明明Link Post那張Thumbnail Preview不能獨立打開的。

這又是怎麼可以解釋呢？這次不能說是「Facebook壞了」吧？而當然Facebook也不是讓用戶Click大Link Post的Thumbnail圖。要了解一個不是Image Post的「Photo View」，那就要先查考甚麼是Photo View。原來Facebook是這樣定義的：「The number of views of photos on your Page or posts that are attributed to your ads.」

做Digital Marketing / Advertising，有時我們會面對一些字面意義很簡單的Metric。但最大問題其實不是字面意義，而是那些Metric實際上是如何得出來。如果我們沒有好好去了解每個主要Metric的由來，他們的計算方法，甚至最近有甚麼演變，就很難為每次廣告的結果下準確的判斷與分析了。

Jansen Lu
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