立法會(資訊科技界)前議員、民主黨副主席單仲偕指出,現時電訊商提供的服務,大部份以綑綁式合約「箍客」,客戶如想轉台,宜先確定本身是否有合約在身;但他提醒客戶,有意轉用其他電訊商服務時,不應委託他人代為查詢現時使用電訊商服務的合約資料,而銷售員也不宜代客向其他電訊公司查詢其合約資料,以免有侵犯個人私隱之虞。
現時電訊商旗下業務種類繁多,同一集團的客戶資料共享用作推銷服務,單仲偕指這種交叉銷售方式相當普遍,客戶在簽約時已授權電訊商可將資料用作推銷其他業務。市民如不欲接收有關推銷服務,應向電訊商斷言拒絕。
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