「我哋不嬲都冇查單習慣，收單後覺條數都差唔多就去交錢。喺舊年有日無意中發現張月結單上有幾條數不明來歷，全部都係幾十蚊，打電話去卡中心問先知係保費。」彭太憶述去年十一月發現丈夫信用卡戶口多了三份保險費用時，仍表現得相當不滿。
疑盜資料報警
彭太稱，她曾向渣打銀行查詢保險是在何種情況下購買，她和丈夫都從未收過銀行保險代理推銷保險，她懷疑個人資料被盜用，故已報警要求調查，但渣打銀行及警方都未能查明原因。
她說，她丈夫為中港司機，經常中港兩邊走，故信用卡月結單由她處理，她每次收到帳單後覺銀碼無異便繳款。
從未收過保單
她於去年十一月二十日無意中發現丈夫渣打銀行信用卡月結單上有數項不明帳項，銀碼分別為$50.14、$55和$73，她致電信用卡中心查詢後才獲悉乃保險費用，分別為「額外保障計劃」、「意外長期現金保障計劃」和「『更無憂』個人保障計劃」，分別於一九九七年、二○○一年和二○○二年投購。
彭太稱，她從未收過保單，其丈夫也表示肯定未有收過該行職員電話推銷保險，亦未有於電話中答允購買。渣打銀行事後安排他們重聽當日錄音，但他們均肯定錄音內的男人並非她丈夫。